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生造机电始终把客户的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我们的服务质量:“诚信为本，客户至上，效率优先，质量制胜是 我们始终坚守的客户服务准则。
服务细则:
1、 生造机电有专业客服指导设备的安装、调试、操作等要点辅导。
2、 我公司产品自合格出厂之日起保修期为一年，终身维修，保修期内免费维修｛人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外｝。
3、用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，会在2小时内给出解决方案。
4、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务。
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏
（3）由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏
5、超过质保期的产品进行维修应由用户承担维修、易损耗零件及往返运输费用的成本费。
设备到货后，用户方应对所到货物的外包装进行检查若发现损坏,应立即以电话或书面形式通知我公司,经公司确认后方可签收。
完善沟通协调机制Improve Communication and Harmonized System：
通过加强沟通交流，提高信息传递的及时性，准确性，深入市场，倾听用户心声了解客户愿望。
我公司承诺 Our Commitment：
按质、按量、按时完成所供产品的生产任务，并及时将产品运到客户所在地。
全过程监控 Overall Process Monitoring：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、全面负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。
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利用信息资源，建立完整的客户档案，通过技术服务解决客户产品使用过程中出现的问题，并通过定期电话回访服务了解产品使用状况，提供技术咨询及指导。
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